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Das Sitzen.De FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Wir beantworten Ihnen die häufig gestellten Fragen.

Bestellungen

Sie können Bestellungen sowohl telefonisch, per Email oder über unseren Online Shop aufgeben.
Unsere Hotline (02203 - 35826 220) ist Mo-Fr von 10 bis 18 Uhr erreichbar. 
Per Email (info@sitzen.de) erreichen Sie uns 24/7.
Natürlich können sie auch eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben.
Ihre Möbel werden dann zum genannten Lieferzeitpunkt dorthin geliefert und ggf. auch Montiert.
Die Rechnung erhalten sie Innerhalb von 14-Tagen im .PDF Format per eMail auf die von Ihnen angegebene Adresse.
Sofern Sie keine Gastbestellung getätigt haben, sondern mit Ihrem vollständigen Namen bei uns eingekauft haben, 
können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung unter Lieferterminauskunft einsehen.
Sie sollten innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Online Bestellung eine Bestellbestätigungs-Email von uns erhalten.
Wenn Sie dennoch keine Bestellbestätigungs-Email bekommen haben sollten: Schauen Sie in Ihrem E-Mail Spamordner, ob die E-Mail dort gelandet ist.
Falls dies nicht zutrifft, schicken wir Ihnen die Bestellbestätigung gerne noch einmal zu.

Kontaktieren Sie uns unter folgender Mail-Adresse info@sitzen.de

Lieferung & Versand

Sie können ihre Bestellung natürlich auch Selbstabholen.
Dazu wählen Sie einfach im Checkout (Bestellprozess) Abholung in der Filiale aus.
Wir werden Sie dann umgehend Informieren sobald ihre Ware abholbereit ist.

Wichtig: Wir bieten derzeit nur die Abholung im Zentrallager Oberhausen
 (Hagelkreuzstr. 133 46149 Oberhausen) an.
Beachten Sie bitte Weitere Informationen zur Abholung weiter unten.


Bei einigen Aktionsartikeln ist die Lieferung innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) kostenfrei.
Die jeweils gültigen Lieferkosten finden Sie auf der Artikelseite bei jedem Produkt. 
Zusätzliche Informationen finden Sie auf unserer Versandkostenseite unter folgendem LINK
In den günstigen Transportkosten für € 69,- ist die Lieferung frei Bordsteinkante inkludiert. Auf Wunsch kann ein Service-Paket (mit Montage ✔️) für € 99,- bestehend aus Lieferung in bis Verwendungsstelle (Zuwegung muss gegeben sein) und Montage hinzugebucht werden. Die Lieferkosten werden hier hinzu addiert, so dass sich ein Full-Service-Preis von € 168,- ergibt.
Eine ungefähre Lieferwoche finden Sie auf Ihrem Kaufvertrag / Rechnung.
Die Terminabsprache für den genauen Liefertermin erfolgt dann unmittelbar mit dem Wareneingang bei uns.
Wir liefern entweder mit unseren eigenen LKWs oder mit einer Partnerspedition. In jedem Falle werden Sie vorab über den Liefertermin informiert.
Wir versuchen es telefonisch oder ansonsten per Email. Checken Sie bitte auch Ihren SPAM Ordner.
 Üblicherweise werden Sie am Tage der Lieferung morgens vom Fahrpersonal angerufen und über das Zeit Fenster informiert.

Polstermöbel

99€

Betten

99€

Tische und Stühle

99€

Da Möbel die Maße der Paketboxen in einer Packstation überschreiten, können wir Leider keine Lieferung an eine Packstation oder DHL-Shop Anbieten.
Die Lieferung erfolgt direkt zu Ihnen nach hause oder an Ihre Wunschadresse.

Zahlung & Finanzierung


  • Zahlen Sie bequem mit Ihrem PayPal Account.

  • Zahlen Sie bequem innerhalb von 30 Tagen nach Kauf bei einem Warenwert von bis zu € 10.000,- und einer maximalen Lieferzeit von 150 Tagen. Für Sie kostenlos!

  • Zahlen Sie bequem mit bis zu 24 Monaten Laufzeit bei 0% effektivem Jahreszins! Finanzierung erfolgt mit unserem Partner der Targobank AG. Um die Finanzierung durchzuführen meldet sich einer unserer Fachberater bei Ihnen (i.d.R. am Wochentag nach der Bestellung)!

Bei Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung, sowie alle Zahlungsinformationen von KLARNA.
Die Warenrechnung aus unserem Hause erhalten Sie unmittelbar nach Lieferung.
Sämtliche Zahlungsdetails sind bei Kauf auf Rechnung mit KLARNA zur klären.
0% Finanzierung bis zu 24 Monaten Zahlen Sie bequem mit bis zu 24 Monaten Laufzeit bei 0% effektivem Jahreszins!
Die Finanzierung erfolgt mit unserem Partner der
Targobank AG, Kasernenstraße 10, 40213 Düsseldorf
Längere Laufzeiten mit einem individuellen Zinssatz sind möglich.
Sie erhalten die Kontoverbindung in Ihrer Bestellbestätigung, bitte Überweisen sie dann auf das Nachfolgende Konto:

Commerzbank
IBAN: DE XXX
BIC: XXXX
Verwendungszweck: Auftrags oder Bestell Nr.

In der Regel dauert die Wertstellung ihrer Zahlung per Vorkasse 1-2 Werktage.
Wir sind stets bemüht ihren Auftrag so schnell wie möglich abzuschließen.

Reklamation & Wiederruf

Um ihre Bestellung zu widerrufen senden Sie uns bitte eine Mail an:
info@sitzen.de
um sicherzugehen das Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt und Versand wurde.
Sie haben das gesetzlich geregelte Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie ihre Bestellung Ohne Angabe von Gründen widerrufen. 
Sollte Ihre Bestellung schon Versand sein, müssen sie für den Rückversand aufkommen.
Ein Widerruf ist nur dann möglich, wenn es sich nicht um eigens angefertigte Ware handelt.
Alle Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung
In dem seltenen Fall das Sie etwas beschädigt oder unvollständig erhalten haben können Sie gerne Unsere Kontaktmöglichkeit unter Beanstandung nutzen.
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden.
Die Kundenzufriedenheit steht für uns an Oberster Stelle - deshalb können Sie unter ihre Beanstandung oder Reklamation melden.
Unser Service-Team wird sich dann kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sie können sich natürlich auch Telefonisch (innerhalb der Geschäftszeiten) bei uns melden.
02203 358260 (Mo.-Fr. 10 - 19 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) 

Beanstandung melden

Kundenkonto

Wir von Troesser geben Ihnen die Möglichkeit auch Ohne Kundenkonto bei uns zu bestellen.
Da Sie die Rechnung und Zahlungsanweisung von einem Externen Dienstleister erhalten, ist es Technisch auch nicht Notwendig ein Kundenkonto zu eröffnen.
Wir ermöglichen allen Kunden - eine Bestellung ganz Bequem und Ohne Kundenkonto auszuführen. 
Ja, sie können bequem als Gast Bestellen - wir Bieten geben die Möglichkeit Ihre Möbel einfach und Bequem Online zu kaufen.

Abholung ab Lager

Ja, wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit Ihre neuen Möbel direkt ab Zentrallager Oberhausen abzuholen.
Beachten Sie jedoch: eine Abholung ist erst nach Absprache/Verfügbarkeit möglich. Achten Sie hier bitte auf die Informationen zur Abholung in ihrem Kaufvertrag. 

Sollte hierzu Fragen haben können Sich sich jederzeit über Kontaktformular (schnellste bearbeitung) oder per e-Mail an (info@sitzen.de) bei uns melden.

Weitere Informationen und PDF´s

Wir haben für Sie ein PDF Dokument (Lederinformationen) zum Download bereitgestellt.

Wir haben für Sie ein PDF Dokument (Sitzpolsterungsinformationen) zum Download bereitgestellt.

Sie haben noch eine andere Frage?

Nutzen Sie dafür ganz einfach unser Kontaktformular

kontaktformular - sitzen.de

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